Вернуться к списку

MYRIG Service запустил новую версию личного кабинета

09 Июня 86

MYRIG Service запустил новую версию личного кабинета, где обещает контроль над каждым чипом

myrig_article_09.06.2020

Компания MYRIG объявила о запуске нового личного кабинета для клиентов сервисного центра MYRIG Service. Личный кабинет получил целый ряд обновлений, таких как новая страница согласования ремонта для любого количества ASIC-майнеров и деталей. 

Важным обновлением стало предоставление технической информации из заключения по результатам диагностики. Теперь клиент сразу получает ответы на главные вопросы: что случилось с его устройством и сколько будет стоить ремонт. 

Впервые в обновленной версии предоставляются данные по расходным материалам с точностью до номера ASIC чипа на хешборде. Также появились такие полезные для клиента опции, как e-mail уведомления об изменении статуса ремонта, фото неисправных деталей, модуль оплаты и доставки через транспортные компании. 

Новый подход к ремонту в MYRIG Service ставит на первое место прозрачность сервисных услуг и важность положительного клиентского опыта.

«Мы поставили цель предоставить клиенту возможность самостоятельно управлять ремонтом, причем нужно было отобразить весь процесс диагностики и восстановления настолько прозрачно и понятно, насколько он действительно таким и является в MYRIG Service, — сообщил Александр Кармазин, Head of service. — Интеграция личного кабинета клиента с сервисным модулем позволила реализовать полный цикл взаимодействия клиента с сервисным центром — от согласования до финального тестирования — не просто для одной детали или устройства, но и для абсолютно любого количества устройств, что очень важно для клиентов. При этом главным преимуществом использования личного кабинета является доступ к достаточной и честной информации по каждой детали ASIC-майнера с точностью до чипа, которую обычно сервисные центры не раскрывают». 

⚡️ 

Заключение по результатам диагностики

Впервые страница согласования содержит подробное заключение о неисправности каждой детали как отдельно, так и в составе каждого отдельного ASIC-майнера. Теперь понятно, в каком именно устройстве находится проблемная плата. Техническая информация из заключения ранее была доступна только сервисным инженерам.

⚡️

Стоимость ремонта

Что случилось с вашим устройством и сколько будет стоить ремонт на основании заключения, известно сразу. Благодаря прозрачной информации о максимальной стоимости по каждой детали, клиент сам решает вопрос о рентабельности восстановления. 

⚡️

Согласование ремонта

Процесс согласования стал еще удобнее. Клиент может выбрать только те детали или устройства, которые хочет восстановить. Или отремонтировать все одним кликом.

⚡️

Контроль расходных материалов: с точностью до чипа

Важным обновлением в личном кабинете является предоставление прозрачной информации о расходных материалах, которые были потрачены в процессе ремонта, с точностью до номера ASIC чипа на хешплате. Подобная информация, как правило, другими сервисными центрами не раскрывается.

⚡️

Фото неиcправностей

Теперь есть возможность посмотреть фото неисправной детали с видимыми физическими повреждениями, такими как, например, коррозия. Это позволяет быстро принять решение о согласии на ремонт или отказе от него. 

⚡️ 

Статусы и e-mail уведомления

E-mail уведомления при изменении статуса в тикете помогают клиенту быстрее взаимодействовать с сервисным центром и сокращают время ремонта.

⚡️

Новая версия личного кабинета MYRIG Service уже работает

Чтобы сдать ASIC-майнер в ремонт, оставьте заявку на ремонт на http://service.myrig.com 

Связаться с нами
Спасибо за оставленный запрос!
Менеджер с вами свяжется.